Question 1

La musique coupe et reprend, ou ne reprend pas

Accepted Answer

Si la musique coupe et reprend, ou ne reprend pas, voici les étapes à suivre pour résoudre le problème sur iOS et Android. Les interruptions peuvent être dues à divers problèmes, notamment le manque de mises à jour du téléphone, des mises à jour de l'application, des problèmes de réseau, ou des besoins de redémarrage de l'application.

Pour iOS :

1. Mettre à jour le téléphone :

Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.

2. Mettre à jour l'application HORRA :

Ouvrez l'App Store.
Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
Faites défiler vers le bas pour voir les mises à jour disponibles.
Si une mise à jour pour HORRA est disponible, appuyez sur Mettre à jour à côté de l'application HORRA.

3. Vérifier la connexion réseau :

Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou à un réseau de données mobiles stable.
Pour tester la qualité de votre connexion, vous pouvez utiliser un site comme Speedtest.
Si le débit est inférieur à 2 Mbps, la diffusion musicale peut ne pas être optimale.

4. Forcer le redémarrage de l'application :

Depuis l'écran d'accueil, balayez vers le haut à partir du bas de l'écran et faites une pause au milieu de l'écran.
Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application HORRA.
Balayez vers le haut sur l'aperçu de l'application HORRA pour la fermer.

Question 2

Est-ce légale d'utiliser une plateforme de streaming pour mon business ?

Accepted Answer

Légalité de l'utilisation des plateformes de streaming pour les professionnels :

Non, il n'est pas légal d'utiliser des plateformes de streaming comme Spotify, Deezer ou Apple Music pour une utilisation professionnelle. Ces services sont conçus et licenciés uniquement pour un usage personnel et non commercial.

Pourquoi cette pratique est-elle illégale ?

Les conditions d'utilisation des plateformes de streaming stipulent clairement que leur utilisation est réservée à un usage personnel et non commercial. Utiliser ces services pour diffuser de la musique dans un établissement commercial constitue une violation de leurs conditions d'utilisation et des lois sur les droits d'auteur.

Extraits des Conditions Générales d'Utilisation :

Spotify :

"L’utilisation de Spotify est réservée à un usage personnel et non commercial" - Conditions d'Utilisation Spotify

Deezer :

"Vous acceptez d'utiliser les services uniquement pour un usage personnel et non commercial" - Conditions d'Utilisation Deezer

Apple Music :

"Les Services et le Contenu Apple sont uniquement destinés à votre usage personnel et non commercial" - Conditions de Service Apple Media

Textes de loi

En France, le Code de la propriété intellectuelle régit les droits d'auteur et stipule que la diffusion publique de musique sans licence ad

Question 3

Est-ce une obligation de payer la SACEM/SPRE ?

Accepted Answer

L'importance de payer la SACEM :

Oui, il est obligatoire de payer la SACEM (Société des Auteurs, Compositeurs et Éditeurs de Musique) lorsque vous diffusez de la musique dans un établissement commercial en France. Cela inclut les diffusions via télévision, radio ou tout autre support permettant de diffuser des œuvres protégées par les droits d'auteur.

Pourquoi payer la SACEM ?

Payer la SACEM permet de protéger les droits des artistes, qu'ils soient confirmés ou émergents. Les redevances perçues sont redistribuées aux auteurs, compositeurs et éditeurs, leur assurant ainsi une rémunération juste pour leur travail créatif. En soutenant financièrement ces créateurs, vous contribuez à la vitalité et au dynamisme de la scène musicale.

Calcul des redevances :

Le montant des redevances SACEM dépend de plusieurs facteurs :

La taille de votre établissement.
La ville où il est situé.
La capacité d'accueil et le nombre d'employés en contact direct avec le public.
Le type de musique diffusée et les supports utilisés.

Par exemple, pour les magasins de détail, les tarifs SACEM 2023 varient en fonction du nombre d'employés, avec des forfaits annuels allant de 191,64 € pour un établissement avec jusqu'à 2 employés, à 3 520,86 € pour ceux ayant 49 à 50 employés. Les établissements utilisant des programmes audiovisuels doivent également régler des redevances supplémentaires【38†source】【40†source】【41†source】.

Obligations légales :

La loi française exige que to

Question 4

Pourquoi choisir HORRA pour la sonorisation de votre établissement ?

Accepted Answer

Pourquoi choisir HORRA ?

La sonorisation in-store est bien plus qu’un simple fond sonore : elle est un levier stratégique qui impacte directement l’expérience client, la fidélité et, in fine, les performances économiques d’un établissement. Cet article explore pourquoi HORRA se positionne comme la solution incontournable pour surpasser les options classiques comme les plateformes de streaming, en combinant efficacité opérationnelle, personnalisation, et mesure d’impact.

L’importance stratégique de la sonorisation in-store :

De nombreuses études démontrent que l’ambiance sonore joue un rôle clé dans l’expérience client et peut avoir un impact direct sur les performances économiques d’un établissement :

Augmentation du panier moyen et du temps passé sur place : +20 % en moyenne dans les points de vente où une musique adaptée est diffusée ( source : Mood Media) Amélioration de la perception de la marque : 76 % des clients associent une musique agréable à une meilleure image de l’établissement. Impact émotionnel et fidélisation : Une ambiance sonore adaptée influence positivement l’humeur de 85 % des clients, augmentant leur probabilité de revenir ( source : Nielsen). Réduction du stress et amélioration du bien-être : 60 % des clients déclarent se sentir plus détendus et enclins à prolonger leur visite lorsqu’une musique d’ambiance appropriée est diffusée ( *source : Co

Question 5

Je souhaite avoir des messages audio sur mesure

Accepted Answer

Messages audio sur mesure avec HORRA :

Nous comprenons que chaque établissement a ses propres besoins de communication, c'est pourquoi HORRA propose des messages audio sur mesure pour être diffusés sur votre station attitrée. Ces messages sont conçus par notre équipe et sont la propriété de HORRA, vous assurant ainsi une qualité et une cohérence optimales.

Personnalisation des messages :

Vous avez la liberté de choisir le contenu de vos messages audio. Que ce soit pour annoncer des promotions, des événements spéciaux, ou simplement pour renforcer votre marque, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe peut également proposer des modifications ou des suggestions informelles pour rendre vos messages plus efficaces et impactants, afin de maximiser leur portée auprès de votre clientèle.

Conditions d'offre :

Formule Premium : Les messages audio sur mesure sont disponibles à partir de la formule Premium. Cette offre vous permet de bénéficier de la personnalisation de messages pour mieux répondre à vos besoins de communication. Cependant, il est important de noter que le nombre de messages audio sur mesure n'est pas illimité. Le nombre de messages inclus dans votre abonnement sera précisé lors de la souscription.

Comment bénéficier de cette offre ?

Pour plus d'informations sur les conditions et les offres, ou pour discuter de vos besoins spécifiques en matière de messages audio sur mesure, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par :

Question 6

Je souhaite ajouter des musiques dans ma playlist, est-ce possible ?

Accepted Answer

La qualité de notre service :

Oui, il est tout à fait possible d'ajouter des musiques dans votre playlist sur HORRA, mais il est important de garder à l'esprit quelques points clés concernant notre service.

Notre technologie et nos curateurs de musique sélectionnent des morceaux sur mesure pour garantir une qualité de service premium. Chaque morceau est choisi en fonction de nombreux facteurs comme le moment de la journée, la météo, la saison et d'autres données. Cela permet de créer une ambiance parfaitement adaptée à votre établissement.

Cela ne signifie pas que les musiques que vous souhaitez ajouter ne sont pas à la hauteur, bien au contraire, elles peuvent être excellentes. Cependant, pour maintenir cette qualité et cohérence globale, chaque ajout doit être soigneusement intégré.

Ajout de vos musiques :

Vous avez le contrôle de votre environnement musical. Si vous souhaitez ajouter vos propres musiques, vous pouvez nous partager une playlist à partir de plateformes de streaming telles que Spotify, Apple Music ou Deezer. Nous intégrerons ensuite ces morceaux à votre playlist existante.

Instructions pour partager une playlist

Spotify :

Ouvrez Spotify et allez dans la playlist que vous souhaitez partager.
Appuyez sur les trois points (menu) en haut de la playlist.
Sélectionnez "Partager" puis "Copier le lien".
Envoyez ce lien par e-mail à contact@horra.fr ou via WhatsApp au 07 75 73 76 73.

Apple Music :

Ouvrez Apple Music et a

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